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Política de envíos
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde que se realiza el pedido.
Todos los pedidos, incluidos los acelerados de 2 días y los envíos nocturnos realizados después de las 12:00 p.m. PST en días laborables, se procesarán dentro de los siguientes 1 ó 2 días hábiles.
Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se tramitarán en los siguientes 1-2 días laborables.
Velocidad y costes de envío
Envío estándar: 2 - 4 días laborables
Envío gratuito para todos los artículos
Circunstancias de COVID-19
Haremos todo lo posible para enviar sus pedidos lo antes posible, pero en base a las circunstancias actuales de la COVID-19 y la información de nuestro transportista, puede experimentar un retraso. Nos disculpamos por las molestias.
¿Qué hago si se pierde mi paquete?
Si su paquete se ha perdido, ha sido enviado al "correo muerto", o el seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido; por favor, póngase en contacto con su oficina local de USPS o con la tienda de FedEx para obtener asistencia inmediata. Es posible que tenga que presentar una reclamación a USPS o FedEx por el paquete perdido. Sin embargo, si después de contactar con USPS o FedEx sigue necesitando ayuda, póngase en contacto con nosotros.
¿Qué pasa si mi paquete está dañado?
Si descubre que su paquete está dañado después de la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Por favor, tenga en cuenta que la mercancía dañada o perdida debe ser reportada a nosotros dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de entrega. Si no lo hace, la reclamación puede ser rechazada por el transportista y por nuestra política de devolución/reemplazo.
¿Por qué el número de seguimiento de un pedido que hice?
Por favor, espere al menos 1 día hábil después de que su pedido haya sido enviado para que la información de seguimiento esté disponible. Si después de 2 días hábiles la información de seguimiento sigue sin estar disponible, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
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| MEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
| UK | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 |
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| WOMEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 | |||
| UK | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | |||
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| YOUTH SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | K10 | K11 | K12 | K13 | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 |
| EU | 27 | 28.5 | 30 | 31.5 | 32.5 | 33 | 33.5 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 |
| CM | 17 | 17.5 | 18.5 | 19.5 | 20 | 20.5 | 21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 |
